Informações e cuidados
Orientações sobre personalização, produção, entrega, conservação e atendimento.
Personalização
Compartilhe a ideia e revise a prévia. A produção começa somente depois da confirmação combinada no atendimento.
Produção e entrega
Prazo, disponibilidade, embalagem, forma de envio e custo de entrega são informados antes da confirmação.
Materiais e cuidados
As características variam conforme o modelo. Use lavagem suave e confirme compatibilidade com micro-ondas/lava-louças no atendimento.
Atendimento e direitos
Dúvidas, correções e solicitações pós-venda são tratadas pelo mesmo WhatsApp. Guarde as mensagens e a confirmação do pedido.
Perguntas frequentes
Como funciona a personalização?
Envie sua ideia, foto, frase ou arte pelo WhatsApp. Antes da produção, confirme no atendimento o modelo, a composição visual, o valor e o prazo.
O valor mostrado já é o total final?
Não. O catálogo e o orçamento exibem estimativas. Personalização, quantidade, embalagem e entrega podem alterar o valor; tudo é confirmado antes do pedido.
Quanto tempo leva para produzir e entregar?
O prazo depende da arte, quantidade, disponibilidade e destino. Peça a estimativa atual no WhatsApp antes de confirmar.
Como cuidar da caneca?
Para conservar a estampa, use esponja macia e sabão neutro. Evite abrasivos e impactos. Confirme no atendimento as orientações específicas do modelo escolhido.
Como solicitar correção, troca ou cancelamento?
Entre em contato pelo WhatsApp com os dados do atendimento e fotos, quando aplicável. A situação será analisada conforme o pedido e os direitos previstos na legislação de consumo.